Återbetalningspolicy

Mariam's Collection

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: Maj 2025

Vårt kvalitetslöfte

Vi står fullt bakom kvaliteten på varje plagg vi tillverkar. Alla våra produkter kontrolleras noggrant innan de skickas. Om något skulle anlända defekt eller inte som beskrivet, löser vi det — utan kostnad för dig.

14 dagars reklamationsfönster

Du har 14 dagar från leveransdatumet att rapportera ett kvalitetsproblem.

OMFATTAS

Vi täcker — Kvalitetsproblem

  • Varan anländer defekt eller skadad
  • Fel vara mottagen (fel färg skickad, fel modell, eller delar saknas)
OMFATTAS INTE

Omfattas inte — Ändrad uppfattning

  • Beställde fel storlek eller färg
  • Vill inte längre ha varan
  • Personlig preferens
Observera: Eftersom alla beställningar skickas direkt från vår produktionsanläggning kan vi inte ta emot fysiska returer. Vid godkända kvalitetsreklamationer skickar vi om din vara utan kostnad.



Hur man lämnar in en kvalitetsreklamation

Agera snabbt — reklamationer måste lämnas in inom 14 dagar från leverans.

1

Steg 1 — Kontrollera din beställning vid ankomst

Kontrollera din vara noggrant så snart den anländer. Kasta inte originalförpackningen.

2

Steg 2 — Ta tydliga foton eller video

Dokumentera defekten, skadan eller den felaktiga varan tydligt. Foton och video krävs för att behandla din reklamation.

3

Steg 3 — Skicka e-post till oss inom 14 dagar

Skicka ditt ordernummer, en beskrivning av problemet, samt dina foton/video till email@mariam-col.com. Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.




Varor som inte kan returneras

Följande kan inte returneras under någon omständighet
  • Anpassade eller personliga varor — specialbeställningar tillverkade enligt dina specifikationer
  • Personvårdsprodukter — av hygienskäl
  • Rabatterade varor — alla nedsatta varor är slutgiltig försäljning
  • Presentkort — kan inte återbetalas

Om du är osäker på om din vara kvalificerar, vänligen kontakta oss innan du lägger din beställning.




Avbeställningar

Viktig information om beställningar

Efter avsändning

Beställningar som redan har skickats kan inte avbeställas. Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver göra ändringar.

Förbeställningar & slut i lager

Förbeställningar och varor som är slut i lager kommer att ha fördröjd leverans enligt vad som anges på produktsidan.




Behandling av återbetalning

Vad händer efter att vi godkänner din reklamation
1