Terugbetalingsbeleid

Mariam's Collection

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: mei 2025

Onze Kwaliteitsbelofte

Wij staan volledig achter de kwaliteit van elk product dat wij maken. Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Mocht er onverhoopt iets defect of niet zoals beschreven aankomen, dan lossen wij dit op — zonder kosten voor u.

14-Daagse Termijn voor Kwaliteitsclaims

U heeft 14 dagen vanaf de bezorgdatum om een kwaliteitsprobleem te melden.

GEDEKT

Wij dekken — Kwaliteitsproblemen

  • Artikel komt defect of beschadigd aan
  • Verkeerd artikel ontvangen (verkeerde kleur verzonden, verkeerde stijl, of onderdelen ontbreken)
NIET GEDEKT

Niet gedekt — Van gedachten veranderd

  • Verkeerde maat of kleur besteld
  • Wil het artikel niet meer
  • Persoonlijke voorkeur
Let op: Aangezien alle bestellingen rechtstreeks vanuit onze productiefaciliteit worden verzonden, kunnen wij geen fysieke retourzendingen accepteren. Voor goedgekeurde kwaliteitsclaims sturen wij uw artikel gratis opnieuw op.



Hoe dien ik een kwaliteitsclaim in

Handel snel — claims moeten binnen 14 dagen na bezorging worden ingediend.

1

Stap 1 — Controleer uw bestelling bij aankomst

Controleer uw artikel zorgvuldig zodra het aankomt. Gooi de originele verpakking niet weg.

2

Stap 2 — Maak duidelijke foto's of video

Leg het defect, de schade of het verkeerde artikel duidelijk vast. Foto's en video zijn vereist om uw claim te verwerken.

3

Stap 3 — E-mail ons binnen 14 dagen

Stuur uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en uw foto's/video naar email@mariam-col.com. Wij reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.




Niet-Retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd
  • Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen — speciale bestellingen op maat gemaakt
  • Persoonlijke verzorgingsproducten — om hygiënische redenen
  • Sale-artikelen — alle afgeprijsde artikelen zijn definitieve verkoop
  • Cadeaubonnen — niet-restitueerbaar

Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.




Annulering van Bestellingen

Belangrijke bestelinformatie

Eenmaal verzonden

Bestellingen die al zijn verzonden kunnen niet worden geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Pre-orders & niet op voorraad

Pre-order en niet-op-voorraad artikelen ondervinden vertraagde verzending zoals aangegeven op de productpagina.




Verwerking van Terugbetalingen

Wat gebeurt er nadat wij uw claim goedkeuren