Häufig gestellte Fragen von Kunden
Alles, was Sie über Größen, Bestellungen, Versand, Rückgaben und Zahlungen wissen müssen.
Jedes Produkt hat sein eigenes Größendiagramm mit genauen Messwerten — finden Sie es an zwei Orten:
Verwenden Sie dies als Ihre Referenz. Alle Produkte sind in den Größen XS–XXL erhältlich und entsprechen Standard-Größen aus USA, UK und EU:
| Messung | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Internationale Größenäquivalente | ||||||
| US-Größe | 2–4 | 6–8 | 10–12 | 14–16 | 18–20 | 20–22 |
| UK-Größe | 6–8 | 10–12 | 14–16 | 18–20 | 22–24 | 24–26 |
| EU-Größe | 34–36 | 38–40 | 42–44 | 46–48 | 50–52 | 52–54 |
| Empfohlene Körpermessungen | ||||||
| Größe (Fuß) | 4'9"–4'11" | 4'11"–5'2" | 5'2"–5'4" | 5'4"–5'6" | 5'6"–5'8" | 5'8"–6'2" |
| Größe (cm) | 145–150 | 150–157 | 157–163 | 163–168 | 168–173 | 173–188 |
| Gewicht (kg / lbs) | 40–50 / 88–110 | 50–60 / 110–132 | 60–65 / 132–143 | 65–70 / 143–154 | 70–75 / 154–165 | 75–80 / 165–176 |
Tatsächliche Kleidungsmaße in Zoll. Dies sind die Kleidungsmaße — keine Körpermaße:
| Messung (Zoll) | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Länge | 50.39 | 51.97 | 53.94 | 54.72 | 55.51 | 56.30 |
| Schultern | 14.57 | 15.16 | 15.75 | 16.54 | 17.32 | 18.11 |
| Ärmel | 22.44 | 22.83 | 23.23 | 23.62 | 24.02 | 24.41 |
| Brustumfang | 35–37 | 37–39 | 39–41 | 41–43 | 43–45 | 45–47 |
| Taille | 41–43 | 43–45 | 45–47 | 47–49 | 49–51 | 51–53 |
| Hüfte | 51–53 | 53–55 | 55–57 | 57–59 | 59–61 | 61–63 |
Immer eine Größe größer wählen — besonders bei Abayas und eleganten Kleidern, wo Bewegungsfreiheit und Layering wichtig sind. Falls deine Brust- oder Hüftweite zwischen zwei Größen liegt, wähle die größere. Bedeckung und Komfort sind immer die Priorität.
- Wenn du kleiner bist: sitzt das Kleidungsstück länger bei dir. Viele Schwestern lieben diesen Look bei Abayas, oder es kann vor Ort angepasst werden.
- Wenn du größer bist: kann der Saum leicht über dem Knöchel sitzen. Überprüfe die Reihe Länge in den Kleidungsmessungen vor der Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit Ihrer Verfolgungsnummer. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Verfolgung nach dem Versand aktiviert wird.
- Melden Sie sich an → Meine Bestellungen → geben Sie Ihre Bestell- oder Verfolgungsnummer ein.
- Oder nutzen Sie unsere Bestellverfolgungsseite — geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
Verfügbare Artikel werden innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung versandt (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage).
Vorbestellte Artikel werden versandt, sobald die Ware ankommt – das geschätzte Datum wird auf jeder Produktseite angezeigt. Falls Ihr Warenkorb sowohl verfügbare als auch vorbestellte Artikel enthält, können diese in separaten Paketen versandt werden – ohne zusätzliche Kosten.
Sie können eine Stornierung anfordern, bevor Ihre Bestellung versandt wird, indem Sie unser Team kontaktieren so bald wie möglich. Nach dem Versand einer Bestellung kann diese nicht mehr storniert werden.
| Region | Geschätzte Zeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich | 7–12 Geschäftstage | Royal Mail / Evri |
| Vereinigte Staaten | 7–14 Geschäftstage | USPS / UPS |
| Kanada & Australien | 10–18 Geschäftstage | Canada Post / AusPost |
| Europäische Union | 8–15 Geschäftstage | DHL / Lokaler Versanddienstleister |
| Abgelegene / ländliche Gebiete | + 3–7 Tage | — |
Versandgebühren werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferregion und dem Bestellgewicht berechnet. Kostenloser Versand ist auf qualifizierende Bestellungen über USD $149 in ausgewählte Länder verfügbar — wird immer an der Kasse angezeigt.
Bei der überwiegenden Mehrheit der Standardbestellungen werden Einfuhrzölle und Steuern von uns übernommen — bei der Lieferung werden keine separaten Gebühren berechnet.
Zwei Ausnahmen:
- Zollkontrolle: Pakete werden gelegentlich zur Kontrolle ausgewählt, was 3–10 Tage hinzufügen kann. Wir arbeiten mit dem Spediteur zusammen, um das schnell zu lösen.
- Kommerzielle Express-Versände (DHL / FedEx / UPS): Bei höherwertigen Bestellungen über kommerzielle Versanddienstleister können Einfuhrzölle in der Verantwortung des Kunden liegen. Dies wird deutlich an der Kasse angegeben.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos.
- Artikel kommt mit Herstellungsfehler an oder wird beim Transport beschädigt
- Falscher Artikel erhalten (falsche Farbe, falscher Stil oder fehlende Komponenten)
- Falsche Größe oder Farbe bestellt
- Artikel nicht mehr gewünscht / persönliche Vorliebe
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